Allmänna villkor

Raisely är ett varumärke som drivs av Bretch AB, org.nr 559532-4780, Lärksoppsvägen 31, 196 36 Kungsängen. E-post: info@raisely.se. Du kan också kontakta oss via kontaktformuläret.

Bretch AB är den som säljer varorna till dig och som tar emot din betalning. Den klass, det lag eller den förening vars butik du handlar i är inte säljare och ansvarar inte för ditt köp. De får en del av försäljningen (se Del B).

Villkoren i den här delen gäller när du som privatperson (konsument) handlar i Raiselys butiker. Raisely säljer till kunder i Sverige.

• Du väljer produkter och lägger dem i varukorgen.
• Du fyller i dina leveransuppgifter: namn, e-postadress, adress och eventuellt telefonnummer.
• Innan du betalar ser du varornas pris, fraktkostnad och totalsumma, samt hur mycket av köpet som går till klassen eller laget.
• Du betalar och bekräftar köpet med betalknappen. Då förbinder du dig att betala.
• Efter genomförd betalning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett, med ordernummer och uppgifter om din beställning.

Om en produkt hinner bli slutsåld mellan din beställning och betalningen, eller om något annat hindrar leverans, kontaktar vi dig och du får pengarna tillbaka.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden är 59 kr per beställning och visas separat före betalning, tillsammans med totalsumman.

Betalningen sker online via vår betalningsleverantör Stripe. De betalsätt som visas i kassan är de som gäller för din beställning. Betalningen debiteras av Bretch AB. Dina kortuppgifter hanteras av Stripe och lagras inte hos oss.

Vi skickar varorna till ett utlämningsställe (ombud) nära den adress du angett. När beställningen skickats får du leveransinformation via e-post, och du avisas av transportören när paketet kan hämtas.

Beräknad leveranstid visas i butiken innan du betalar. Varorna levereras utan onödigt dröjsmål.

Vi ansvarar för att varorna kommer fram till dig. Skulle varan skadas på vägen eller utebli har du de rättigheter som beskrivs under Reklamation. Om en leverans misslyckas för att adressuppgifterna du angett var felaktiga eller ofullständiga, eller för att du inte hämtar paketet, kan du få stå för de extra kostnader det orsakar oss, men bara i den utsträckning lagen tillåter.

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl.

Frist. Ångerfristen är 14 dagar. Den börjar löpa den dag du (eller någon du utsett, utom transportören) tar emot varan. Har du beställt flera varor som levereras var för sig, räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan. Det räcker att du meddelar oss inom fristen. Du behöver inte ha skickat tillbaka varan då.

Så ångrar du. Använd funktionen Ångra köp på vår webbplats. Du anger ordernumret (finns i din orderbekräftelse) och den e-postadress du köpte med, och bekräftar att du ångrar köpet. Du får ett mottagningsbevis på e-post direkt. Du kan också mejla info@raisely.se.

Returnera varan. När du meddelat oss att du ångrar köpet får du besked av oss om hur varan ska skickas tillbaka. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka allt du betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du skickat den. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde.

Värdeminskning. Du får undersöka och prova varan på det sätt du hade kunnat göra i en butik. Hanterar du varan mer än så och den därför minskat i värde kan du bli skyldig att ersätta värdeminskningen. Att varan packats upp eller att du tittat på den i sig innebär inte att du förlorar ångerrätten.

Vi säljer bland annat kaffe, olivolja, balsamicokräm, kryddor, lakrits, praliner och popcorn. Ångerrätten gäller för livsmedel som huvudregel. Lagen har dock två begränsade undantag som vi kan komma att åberopa:

• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om förseglingen brutits efter leverans.

Det innebär att oöppnade och förseglade livsmedel kan returneras. Har du brutit förseglingen på ett livsmedel kan ångerrätten vara undantagen för just den varan. Vi bedömer varje produkt för sig och tillämpar undantagen restriktivt. En öppnad förpackning upphäver inte automatiskt ångerrätten.

Ångerrätten gäller inte heller för varor som tillverkats efter dina önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.

Reklamation och ångerrätt är olika saker. Du kan reklamera en vara som är felaktig, skadad eller inte stämmer med beställningen, även när ångerfristen gått ut.

• Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader efter att du upptäckte felet anses det alltid ha skett i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från att du fick varan.
• Kontakta oss via kontaktformuläret eller info@raisely.se, uppge ditt ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna foto, särskilt vid transportskador.
• Du kan ha rätt till avhjälpande eller omleverans, prisavdrag, hävning av köpet (återbetalning) och i förekommande fall skadestånd. Du betalar inte för reklamationen: vi står för kostnaden för retur och ny leverans.
• Om varan skadats under transporten är det vi som ansvarar för det i förhållande till dig.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument kan inte inskränkas genom dessa villkor.

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna hantera beställning, betalning, leverans, kundservice och ångerärenden. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om vi bryter mot avtalet har du de påföljder som lagen ger dig.

Vi vill lösa eventuella problem direkt med dig, så kontakta oss först. Om vi inte kommer överens kan du få din tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk allmän domstol. Svensk lag gäller, utan att det inskränker tvingande konsumentskydd.

Vi kan ändra villkoren. De villkor som gällde när du genomförde ditt köp gäller för det köpet, även om vi ändrar villkoren senare.

Raisely låter klasser, lag och föreningar skapa en säljsida där familj och vänner köper produkter. Det kostar inget att starta. Du som skapar gruppen ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och för att du är en vuxen ansvarig (18 år eller äldre).

50 % av varje sålt produktpris går till klassen eller laget. Andelen räknas på produkternas pris (inklusive moms), inte på frakten. Frakten tillfaller Raisely och ingår aldrig i gruppens andel. Det exakta beloppet visas för varje produkt och sammanställs i gruppens dashboard.

Den som är klass- eller lagansvarig kan i dashboarden begära utbetalning av den andel som är tillgänglig. Begäran granskas och godkänns av Raisely före utbetalning. Raisely kan hålla inne eller avslå en utbetalning vid misstanke om missbruk eller felaktiga uppgifter, till exempel vid ogiltiga eller manipulerade beställningar.

Raisely behandlar de personuppgifter som lämnas vid registrering (till exempel namn och e-post) för att tjänsten ska fungera. Se integritetspolicyn.

Raisely kan stänga en klass, ett lag eller ett konto som används i strid med villkoren eller lagen.